Bem-Vindo à Ouvidoria da FIPECq Vida


A Ouvidoria da FIPECq Vida foi inaugurada em junho de 2014, e desde então, tem sido uma importante ferramenta de comunicação entre nosso Associado e a gestão da Caixa de Assistência. Por meio da Ouvidoria o usuário pode enviar elogios, sugestões, denúncias, pedidos de informação, solicitação e reclamações inerentes aos serviços prestados pela Caixa de Assistência Social da FIPECq Vida e seus parceiros, que por algum motivo, não puderam ser solucionadas pelos habituais canais de atendimento.

A Ouvidoria tem a responsabilidade de representar a voz dos usuários (Associados, parceiros, fornecedores, funcionários etc.) dentro da FIPECq Vida, propondo melhorias contínuas, sugerindo ações e soluções para tornar a gestão da FIPECq Vida mais transparente, ética e social.

Missão

Acolher e apoiar os seus associados na busca pela saúde e bem-estar de forma humanizada.

Visão

Ser referência como meio efetivo de participação dos associados, a fim de aperfeiçoar continuamente os serviços prestados pela FIPECq Vida.

Valores

Ética, respeito, transparência, responsabilidade, imparcialidade e solidariedade.